最終更新日: 2025/07/29

太康県利威貿易有限公司（以下「当社」）では、お客様に安心してショッピングを楽しんでいただくため、以下のポリシーを定めています。ご購入前に必ずご確認ください。

【1. 返品・交換の対象条件】

商品到着後7日以内（配送記録に基づく）であれば、所定の要件を満たした場合に限り、返品または交換のお申し出が可能です。

▼必要条件

・商品が未使用、未洗浄、改変されておらず、付属のタグ及びオリジナルパッケージが揃っていること

・購入時の領収書と注文番号が提示できること

・下記いずれかに該当する場合：

　- 製品に明らかな不良や破損がある場合

　- 商品説明との著しい差異が認められる場合

　- 配送ミス（色・サイズ・デザイン違い等）

　- サイズ違いの場合（交換のみ受付）

【2. 返品・交換不可となるケース】

以下の状況では返品・交換対応いたしかねます。

・受取日から7日以上経過した場合

・使用済み、洗濯済み、または人為的な損傷やタグ欠損が見つかった場合

・お客様都合による誤注文（サイズ・カラー）、ただし交換案内を優先します

・当店以外でご購入された商品

【3. お客様による申請方法】

《返品・返金希望の場合》

サポート窓口へ：商品受取後2日以内に、メール（service@yondrivl.com）でご連絡の上、注文番号・問題内容・写真や動画等の証拠をお送りください。

内容確認：通常48時間以内に審査結果をご案内いたします。承認後、返品先住所（河南省周口市太康県毛荘鎮威来路南段東側センチュリーニューシティ2号館3号室801号室）や注意点をお伝えします。

商品の返送：追跡可能な配送業者をご利用のうえ、ご自身で送料をご負担ください（運賃は各配送会社の規定に従います）。追跡番号の控えを保管してください。

《交換ご希望の場合》

・申請手順は上記返品手続きと同じです。ご希望のサイズ・カラーを必ず明記してください。

・在庫状況はカスタマーサービスよりご案内致します。

【4. 返金および送料について】

・返品品到着後、3営業日以内に検品いたします。

・検品後、返金額は元の決済方法（American Express/Master Card/JCB/Visa等）へ払い戻されます。

・銀行処理の都合で返金まで5〜10営業日程度かかる場合があります。

・返品時の送料はお客様のご負担となります。

・交換の場合、新たな発送分の送料は当社が負担します（送料無料条件は1回のご注文額が10,000円以上）。

【5. ご利用時の留意事項】

・ご注文キャンセル：決済完了後30分以内にメール連絡でのみ受付。これを過ぎるとキャンセル不可となります。

・商品の発送：入金確認後48時間以内に出荷いたします（祝祭日は遅れる場合あり）。

・カスタマーサポート：日本時間 平日9:00～18:00（祝日除く）に対応します。

太康県利威貿易有限公司
📧 メール：service@yondrivl.com
🏠 返品先住所：河南省周口市太康県毛荘鎮威来路南段東側センチュリーニューシティ2号館3号室801号室

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。